Leads kopen voor installateurs

Thuisbatterij-leads: reviews en ervaringen

Reviews van thuisbatterij-leads zeggen minder dan ze lijken: de uitkomst hangt evenveel af van de installateur die belt als van de lead. Een slechte ervaring gaat vaak over trage opvolging, een goede over een installateur met een strak proces. Test daarom zelf met tien leads en meet vijf dingen.

Door Georgios Tsorey, oprichter van BatterijLeads · Gepubliceerd

Waarom installateurs op reviews zoeken

Wie thuisbatterij-leads wil kopen, typt vaak de naam van een aanbieder met "reviews" of "ervaringen" erachter. Dat blijkt ook uit de zoeksuggesties van Google, waar die combinatie gewoon verschijnt. Logisch: u geeft geld uit aan iets wat u vooraf niet kunt inspecteren.

Wat u dan vindt, is meestal een van drie dingen. Een reviewpagina op de site van de aanbieder zelf. Een handvol sterren op een platform waar de aanbieder tevreden klanten naartoe stuurt. Of een boze forumpost van een installateur van wie u de situatie niet kent.

Geen van de drie beantwoordt de vraag die u heeft, en dat komt door een eigenaardigheid van dit product.

De uitkomst hangt af van de koper

Een thuisbatterij-lead is geen onderdeel dat werkt of niet werkt. Dezelfde aanvraag levert bij de ene installateur een getekende offerte op en bij de andere niets — omdat de een binnen het uur belt met de situatie van de klant voor zich, en de ander na drie dagen met "u had iets aangevraagd?".

Een review vertelt u bijna nooit welke van de twee aan het woord is. De vier klachten die in deze markt steeds terugkomen, en wat er meestal onder zit:

Wat de review zegtWat er vaak onder zitWiens probleem
"De leads waren koud"Aanvraag was dagen oud of ging naar meerdere installateursAanbieder, als hij exclusief of vers beloofde
"Niemand nam op"Pas de volgende werkdag gebeld, één pogingMeestal de installateur
"Er kwam niets uit"Tien leads, geen meting, geen vergelijking met eigen closerateMeestal de installateur
"Gegevens klopten niet"Geen controle vóór levering, geen vervangingAanbieder

De tweede en derde regel komen het vaakst voor, en dat is ongemakkelijk nieuws. Wie geen belschema heeft en per lead niets bijhoudt, kan achteraf niet weten of de leads slecht waren. Hoe u dat wél doet, staat in leads opvolgen: het eerste uur telt.

De eerste en vierde regel zijn het probleem van de aanbieder — en die dekt u vooraf af met afspraken op papier.

Wat sterker is dan een review

Vier dingen die u in één telefoongesprek krijgt en die meer zeggen dan een sterrenscore.

De herkomst, met URL. Een aanbieder met eigen consumentenplatformen kan zeggen waar de thuisbatterij-aanvraag is ingevuld, en u kunt die pagina zelf bekijken. Wordt daar iets beloofd wat u niet kunt waarmaken, zoals een gratis batterij of een gegarandeerde terugverdientijd, dan erft u die belofte aan de telefoon.

Een voorbeeldlead. Geanonimiseerd, met alle velden erin. Dan ziet u of panelen, verbruik, contract en termijn erbij staan. Welke velden ertoe doen, staat in warme thuisbatterij-leads: wat is warm.

De vervangingsregels, letterlijk. Welke gronden, binnen hoeveel dagen melden, en wie beoordeelt. Kan de aanbieder dat niet in drie zinnen opschrijven, dan is het niet geregeld.

Twee referenties buiten uw regio. Niet in uw eigen gebied, want daar zit een concurrent die u niets gaat vertellen. Een aanbieder met tevreden installateurs heeft die namen binnen een dag.

Drie signalen die zwaarder wegen dan sterren

Los van wat anderen zeggen, kunt u in vijf minuten drie dingen vaststellen die meer voorspellen dan een reviewscore.

  1. Opzegtermijn. Wekelijks opzegbaar zonder minimumafname betekent dat de aanbieder zijn omzet elke week opnieuw moet verdienen. Een jaarcontract met tegoed vooraf betekent het omgekeerde.
  2. Vooruitbetalen. Een opstartbedrag of verplicht tegoed legt het risico bij u neer voordat er één aanvraag is geleverd.
  3. Beloften over uw resultaat. Closerates of omzetgaranties gaan over úw verkoop. Wie ze belooft, belooft iets wat hij niet in de hand heeft.

Een nieuwe aanbieder zonder reviews die op alle drie goed scoort, is een kleiner risico dan een gevestigde partij met vier sterren en een jaarcontract. De zeven vragen die u daarnaast stelt over herkomst, exclusiviteit en contract, staan in de complete gids over thuisbatterij-leads kopen.

Uw eigen review in drie weken

De enige ervaring die over uw bedrijf gaat, is die van uzelf. Zet hem op als proef.

StapWat u doet
1Reken vooraf uit wat een thuisbatterij-lead u maximaal mag kosten
2Neem tien tot vijftien leads af in één regio, met een laag weeklimiet
3Bel elke lead binnen een uur, twee pogingen op dag één
4Noteer per lead: gegevens klopten, bereikt, situatie klopte, afspraak, getekend
5Reken kosten per getekende offerte uit en zet die naast uw marge

Stap 1 doet u vóór het gesprek met de aanbieder, zodat de prijs die u hoort u niet stuurt. De rekensom staat in wat is een thuisbatterij-lead waard; met de rekenmodule vult u uw eigen marge en closerate in.

Na tien leads weet u meer dan u uit honderd reviews had kunnen halen. Valt het tegen, dan weet u ook wáár het lekt: bij de gegevens, bij de bereikbaarheid of bij uw eigen gesprek.

Waarom op deze site geen reviews staan

Om er geen onduidelijkheid over te laten: op batterij-leads.nl staan geen klantverhalen, geen sterren en geen logo's van installateurs die daar niet zelf voor hebben gekozen. Zodra installateurs een referentie willen geven, komt die erbij — met naam, regio en toestemming. Verzonnen of geregisseerde reviews zijn in de Europese Unie verboden, en terecht.

Wat wij in plaats daarvan bieden, is controleerbaar: thuisbatterij-aanvragen van onze eigen consumentenplatformen, één installateur per postcodegebied, telefoon en e-mail geverifieerd vóór levering, vervanging bij onjuiste gegevens, en wekelijks opzegbaar zonder opstartkosten. De prijs bespreken we telefonisch, omdat die afhangt van uw regio en volume.

Wilt u het zelf beoordelen, dan reserveert u hier uw regio en bellen wij u binnen één werkdag.

Lees ook

Meer in dit cluster: Leads opvolgen: het eerste uur telt · Ingeplande afspraken kopen als installateur · Wat is een thuisbatterij-lead waard? · Meer klanten als thuisbatterij-installateur · Exclusieve of gedeelde leads: het verschil