Exclusieve of gedeelde leads: het verschil

Het verschil in één tabel

Het woord "exclusief" wordt door leadbureaus ruim gebruikt. Voordat u ergens ja op zegt, wilt u weten wat er precies bedoeld wordt. Dit is het onderscheid zoals het in de praktijk werkt.

Let op de laatste regel. Gedeelde leads zijn niet slecht — ze zijn een ander product, voor een ander soort bedrijf. Een organisatie met een belteam dat binnen twee minuten terugbelt en op prijs kan concurreren, kan met gedeelde leads prima uit de voeten. Een installateur die zelf de telefoon pakt tussen twee klussen door, verliest die race bijna altijd.

Waarom een gedeelde lead u meer kost dan de prijs zegt

De prijs per lead is het getal dat op de website van het leadbureau staat. Het getal dat ertoe doet, staat er niet: wat u betaalt per getekende offerte.

Stel dat u tien gedeelde leads koopt. Van die tien bereikt u er zes — de rest heeft al drie andere installateurs gesproken en neemt niet meer op. Van die zes willen er drie een offerte, en daarvan tekent er één. Eén getekende offerte op tien leads.

Nu tien exclusieve leads. U bereikt er acht, omdat niemand anders belt en de aanvrager uw nummer verwacht. Zes willen een offerte, en daarvan tekenen er twee of drie. Twee tot drie getekende offertes op tien leads.

Het verschil is niet de prijs per lead maar het aantal leads dat u nodig heeft voor één opdracht. Dat aantal bepaalt uw werkelijke kosten — en uw werkdruk, want elke lead die u belt en niet sluit, kost óók tijd.

De rekensom: closerate maal marge

Om de twee leadtypes eerlijk te vergelijken, gebruikt u drie getallen die u zelf kent of kunt schatten:

1. Uw brutomarge per project. Wat blijft er over op een gemiddelde thuisbatterij-installatie na materiaal en arbeid.
2. Uw closerate per leadtype. Hoeveel van de tien leads wordt een getekende offerte. Bij gedeelde leads ligt dat in de praktijk vaak rond de één op tien; bij exclusieve leads is één op vier realistisch voor een installateur die snel belt en goed adviseert.
3. De prijs per lead die de aanbieder vraagt.

De waarde van een lead is marge maal closerate. De winst per lead is die waarde min de prijs.

De cijfers in de tabel zijn een rekenvoorbeeld, geen belofte: uw marge en closerate zijn de enige getallen die tellen. Vul ze in en de vergelijking is in één minuut gemaakt. Hoe u aan een betrouwbare closerate komt, staat in wat is een thuisbatterij-lead waard; op onze homepage staat een rekenmodule die de som voor u doet.

Wanneer gedeelde leads wél passen

Er zijn situaties waarin gedeelde leads de betere keuze zijn, en het is eerlijker om die te benoemen dan te doen alsof exclusief altijd wint.

• U heeft een belteam dat binnen minuten reageert. Snelheid is bij gedeelde leads het hele spel. Wie als eerste belt, heeft de beste kans. Als u dat kunt organiseren, is de lagere prijs een reëel voordeel.
• U concurreert bewust op prijs. Sommige bedrijven hebben een inkoopvoordeel of een slank installatieproces en winnen offertevergelijkingen structureel. Voor hen zijn gedeelde leads een volumekanaal.
• U wilt eerst leren. Gedeelde leads zijn goedkoop genoeg om mee te oefenen: uw belscript, uw opvolging, uw offerteproces. Wat u daar leert, past u later toe op exclusieve leads.

Wat niet werkt: gedeelde leads kopen en verwachten dat ze zich gedragen als exclusieve. Dan betaalt u weinig per lead en veel per opdracht, en concludeert u dat "leads niet werken".

Hoe u controleert of een lead echt exclusief is

Een aanbieder kan "exclusief" zeggen en het niet zijn. U heeft twee controlemiddelen, en allebei kosten ze u niets.

Vraag het de aanvrager. Begin elk gesprek met dezelfde vraag: "Heeft u nog ergens anders een offerte aangevraagd?" Als het antwoord regelmatig "ja, ik ben al door drie bedrijven gebeld" is, weet u genoeg. Bij een echt exclusieve lead is het antwoord nee, of hooguit "ik heb zelf nog één installateur benaderd".

Kijk naar de bereikbaarheid. Bij exclusieve leads bereikt u het overgrote deel van de aanvragers bij het eerste of tweede belletje, omdat ze uw telefoontje verwachten. Bij gedeelde leads daalt de bereikbaarheid scherp naarmate u later belt — de aanvrager is de telefoontjes zat.

Houd dit per lead bij. Na tien leads heeft u een beeld dat geen enkele verkoper van een leadbureau kan wegpraten.

Wat exclusiviteit van de leverancier vraagt

Exclusiviteit is voor een leadbureau duurder dan delen: dezelfde aanvraag kan maar één keer verkocht worden. Een aanbieder die exclusief levert, moet dus genoeg eigen aanvragen hebben om elke installateur van een eigen stroom te voorzien. Dat lukt alleen met eigen platformen waar huiseigenaren zelf terechtkomen — niet met doorverkochte lijsten.

Het betekent ook dat exclusiviteit per regio beperkt is. Als er één installateur per postcodegebied is, zijn er in een provincie een beperkt aantal plekken. Dat is geen verkooppraatje maar een gevolg van het model: twee installateurs in hetzelfde gebied zouden elkaars leads ontvangen, en dan is het geen exclusiviteit meer.

Bij BatterijLeads werkt het precies zo: één installateur per postcodegebied, aanvragen van onze eigen platformen, en de aanvrager hoort tijdens het aanvragen dat één bedrijf contact opneemt. In de complete gids over thuisbatterij-leads kopen leest u welke zeven vragen u een aanbieder stelt voordat u begint. Wilt u weten of uw regio nog vrij is, dan reserveert u die hier.